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自服務合同簽訂之日起至合同約定時間內;
出現的非本公司造成的(備注:尊敬的客戶你的時間因意外因素或人為原因,在后期變動所導致的)時間差,或者因不可抗力因素,如地震、戰爭、火災等,未能到達規定時間完成策劃方案,公司將協助你處理,但不承擔所造成的損失。
如果您對我們的服務有任何疑問或者需要技術支持。
1、公司所有服務自合同簽訂之日起(以實際日期為準),服務因質量問題,客戶可以7日內,無條件更換。
2、服務出現問題,請與我們售后客服專員聯系,由售后客服人員進行全程跟蹤服務。
一、售前服務******
1、提供專業咨詢。在2小時之內答復您提出的專業技術問題。
2、提供詳細資料。在4小時之內將您所需要的技術資料郵出,并爭取您能在兩日內收到。
3、提供合理報價。在2小時之內為您提供合理報價。
4、提供考察接待。隨時接待您的考察,并盡力為您的考察工作提供各種便利條件。
二、售中服務******
1、與您簽訂合同和技術協議。
2、自覺遵守合同法的規定,確保合同及技術協議順利履行。
3、竭力按時按量為您提供******服務。
4、積極與使用人員溝通,尊重用戶安排,為用戶提供周到的技術支持。
5、按合同的規定為您提供安裝服務。
6、無論合同大小,所有客戶在******及服務方面都是公平的。
三、售后服務******
1. 建立客戶檔案,并將按照客戶的要求提供相關的技術培訓和技術資料。
2. 服務有質量問題,有合同約定的按合同約定。